 |
Дата проведения:
22 Ноября 2010. | Город:
Санкт-Петербург | Продолжительность:
2 дня | Цель
- Понять основные принципы, лежащие в основе эффективной коммуникации внутренних аудиторов и аудируемых (менеджмента)
- Определить основные принципы эффективного взаимодействия с различными типами человеческих личностей
- Научить грамотно презентовать цели и задачи аудиторской команды различным аудиториям
- Определить основные принципы проведения интервью
- Научить управлять стрессом, возникающим в ходе выполнения обязанностей внутреннего аудитора.
| Адрес проведения:
г. Санкт-Петербург, Академия бизнеса "Эрнст энд Янг" | Метод проведения мероприятия:
- Обучение проводится в интерактивной форме и предполагает выполнение практических заданий.
- Тренинг сопровождается специально разработанными учебными материалами на русском языке.
| Участники:
- Руководители и сотрудники департаментов внутреннего аудита, внутреннего контроля, управления рисками, контрольно-ревизионного управления
- Финансовые и операционные контролеры.
| Дополнительная информация:
С 9:30 до 16:30
По окончании тренинга предоставляется сертификат Академии бизнеса "Эрнст энд Янг". |
|
|
| Контактная информация:
Адрес: г. Санкт-Петербург, ул.Малая Морская, 23, Академия бизнеса"Эрнст энд Янг"
Телефон: (812) 336-71-22, 703-78-48
Галина Гапотченко
Написать письмо
|
|
|
|
|
Программа тренинга
1-ый день
- Иерархия целей:
- Акционеры – компания – внутренний аудит – внутренний клиент (менеджмент)
- Ожидания и возможные потребности заинтересованных сторон
- Коммуникация целей внутреннего аудита в иерархической структуре компании
- Основные типы коммуникаторов
- Практическое задание: «Формулировка целей и задач»
- Общие вопросы коммуникаций:
- Предварительная коммуникация, мотивация участников аудиторского проекта
- Практическое задание: «Построение системы коммуникаций»
- Передача информации, методика проверки понимания
- Практическое задание: «Коммуникационные барьеры»
- Структура интервью и необходимые навыки для его проведения:
- Типы интервью: преимущества и недостатки
- Навыки получения информации и создание атмосферы, способствующей получению информации
- Портрет идеального интервьюера
- Стадии проведения интервью
- Типы вопросов и их влияние на результативность взаимодействия
- Практическое задание: «Навыки получения информации»
2-ой день
- Особенности проведения группового интервью:
- Умение задавать вопросы
- Активное слушание
- Умение отвечать на вопросы
- Практическое задание: «Навыки проведения группового» интервью
- Как построить эффективное взаимодействие:
- Влияние человеческого фактора на оценку результатов
- Виды и причины неконструктивного поведения
- Манипуляции в бизнесе
- Конфликтные ситуации и способы их предотвращения
- Внутренняя установка во время интервью и управление эмоциями
- Борьба с эмоциональными перегрузками внутреннего аудитора
- Внутренний аудит успешная команда:
- Подготовка к завершающей встрече
- Практическое задание «Представление аудиторских обнаружений и защита рекомендаций внутреннего аудитора»
Корпоративное обучение
- Предварительный анализ потребностей в обучении, определение целей и задач
- Адаптация тренинга под отраслевую специфику
- Гибкий подход к выбору места, сроков и времени проведения тренингов
- Отчет о результатах обучения.
|
|
|
Напомнить о мероприятии
|
|
|
|
